Real Madrid Club

Directives de retour et de remboursement PREMIUM SOCCER : Achetez en toute confiance

Retours d'achats en ligne sous 30 jours : Achetez en ligne en toute tranquillité. PREMIUM SOCCER accepte les retours sur toutes les commandes en ligne dans les 30 jours suivant la date d'achat, garantissant ainsi que vous êtes pleinement satisfait de votre équipement de football.

Retours d'achats en magasin sous 14 jours : Acheté en magasin ? Vous disposez de 14 jours pour décider si votre achat répond à vos attentes. Nous avons à cœur votre bonheur, sur et en dehors du terrain.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage et les étiquettes d'origine, pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. Nous inspectons méticuleusement tous les retours, nous réservant le droit de refuser les articles qui ne répondent pas à ces normes.

Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les équipements personnalisés, les imprimés de jersey personnalisés, les cartes-cadeaux et les vêtements spécifiques comme les chaussettes et les soutiens-gorge de sport. Veuillez noter que les articles en vente sont considérés comme une vente finale et ne sont ni sujets à retour ni à échange.

Comment retourner votre équipement de football

Joignez une copie de votre facture et remplissez le formulaire de retour fourni - Obtenez le formulaire de remboursement - pour commencer le processus. Pour la sécurité de votre retour, nous recommandons un mode d'expédition suivi, car les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les articles défectueux ou incorrects.

Politique d'échange

PREMIUM SOCCER simplifie les échanges en les traitant comme de nouvelles commandes. Passez une commande pour le nouvel article et renvoyez l'achat initial en suivant nos directives de retour. Dès réception et inspection, les retours éligibles seront remboursés selon votre mode de paiement d'origine.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous effectuerons un remboursement selon votre mode de paiement d'origine et le confirmerons par e-mail. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.

Signaler les articles endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous sommes là pour vous aider à garantir une résolution fluide. Veuillez nous contacter directement au info@premiumsoccer.com pour obtenir de l’aide.

Attention : les produits achetés auprès de Premium Soccer sont couverts par les garanties fournies par leurs fabricants respectifs, le cas échéant. Il est important de comprendre que les défauts n'incluent pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inapproprié, d'accidents ou de l'usure normale.

Procédure de réclamation pour les articles défectueux :

1. Initier une réclamation : envoyez-nous un courriel à info@premiumsoccer.com pour signaler un défaut de fabrication.
2. Fournir des preuves : Afin que nous puissions évaluer efficacement la situation, veuillez inclure les photos suivantes dans votre réclamation :
   • Chaussures : Une vue de dessus montrant les deux chaussures côte à côte, une vue de dessous, un gros plan du défaut, et une photo de l'étiquette du produit .
   • Autres produits : Quatre vues latérales, un gros plan du défaut et une photo de l'étiquette du produit.
3. Étiquette d'expédition et remplacement : Si votre réclamation est validée, nous vous fournirons une étiquette d'expédition pour vous permettre de retourner l'article défectueux sans frais pour vous. Un remplacement sera envoyé rapidement. Si l'article identique n'est pas disponible, vous pouvez sélectionner un produit alternatif. Toute différence de prix sera ajustée au coût d’achat initial.

Contactez-nous

Avez vous des questions ou besoin d'aide? Notre équipe est là pour vous aider info@premiumsoccer.com . Chez PREMIUM SOCCER, votre satisfaction est notre objectif.

Achetez en toute confiance, sachant que PREMIUM SOCCER propose une politique de retour et de remboursement adaptée aux passionnés de football. Votre expérience d'achat optimale est notre priorité.

Chez Premium Soccer, nous nous engageons à maintenir un environnement sûr et respectueux pour notre équipe, garantissant que nous pouvons offrir le plus haut niveau de service à vous, nos précieux clients. Nous croyons fermement qu’il faut traiter chacun avec respect et gentillesse et, à ce titre, nous ne tolérons en aucun cas un comportement agressif envers notre personnel.