Chez Premium Soccer, nous voulons que vous magasiniez en toute confiance.

Vous disposez de :

• 30 jours à compter de la date de la commande pour retourner un achat effectué en ligne.
• 14 jours à compter de la date d'achat pour retourner un achat effectué en magasin.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de visiter notre Portail de retours, d'entrer votre numéro de commande ainsi que votre adresse courriel, puis de suivre les instructions affichées.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• Neuf, non utilisé
• Non porté
• Non lavé
• Retourné dans son état d'origine
• Retourné avec toutes les étiquettes d'origine attachées
• Retourné dans son emballage d'origine
• Ne pas être un article en Vente finale
  

Une étiquette de retour avec suivi est générée automatiquement par notre Portail de retours.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le service Checkout+ a été ajouté lors de la commande.

Tous les articles retournés sont inspectés dès leur réception. Premium Soccer se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les exigences de sa politique de retour.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de visiter notre Portail de retours.

1. Entrez votre numéro de commande et votre adresse courriel.
2. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
3. Choisissez le motif de votre retour.
4. Générez votre étiquette de retour avec suivi.
5. Emballez soigneusement votre ou vos articles.
6. Apposez l'étiquette de retour sur votre colis.
7. Déposez votre colis auprès du transporteur désigné.

Vous pouvez suivre l'état de votre retour en tout temps directement dans notre Portail de retours.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de suivre les instructions dans notre portail de retours et de nous retourner les articles en utilisant l'étiquette d'expédition traçable fournie par le portail. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le service Checkout+ a été ajouté lors de la commande.

Chez PREMIUM SOCCER, nous comprenons que l'achat d'équipement de football en ligne nécessite de la confiance. C'est pourquoi nous avons établi des politiques de retour et de remboursement claires et simples pour garantir que vous pouvez acheter en toute confiance et tranquillité d'esprit. Que vous magasiniez en ligne ou dans notre boutique, nos politiques sont conçues pour garantir que vos achats correspondent parfaitement à vos attentes. Vous trouverez ici tous les détails dont vous avez besoin sur la manière de retourner les articles, ce qui peut être retourné et comment nous gérons les échanges et les remboursements. Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat fluide et satisfaisante, afin que vous puissiez vous concentrer davantage sur le jeu et moins sur les conjectures.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les achats en ligne effectués au-delà du délai de retour de 30 jours.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les achats en boutique effectués au-delà du délai de retour de 14 jours.

Les produits doivent être retournés inutilisés, dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Nous inspectons soigneusement chaque retour et nous réservons le droit de refuser les remboursements ou les échanges pour les articles qui ne répondent pas à ces critères.

Remarque : tout article provenant d’un achat en ligne et ne respectant pas notre politique de retour sera renvoyé à l’adresse d’expédition d’origine.

Les articles personnalisés, les maillots personnalisés, les cartes-cadeaux et certains types de vêtements tels que les chaussettes et les soutiens-gorge de sport sont des ventes finales et ne peuvent être retournés. Les articles en vente sont également considérés comme définitifs et ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.

Nous vous encourageons à bien vérifier vos choix avant de finaliser votre achat. Pour toute question concernant les détails du produit ou les tailles, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à csr@premiumsoccer.com, afin de vous assurer d’être pleinement satisfait(e) de vos choix.

Si vous envisagez d’acheter des articles marqués « vente finale » chez PREMIUM SOCCER, veuillez noter que ces achats ne sont ni échangeables ni remboursables. Les produits en vente finale sont proposés à prix réduit, et toutes les ventes sont donc définitives.

Nous vous encourageons à bien vérifier vos choix avant de finaliser votre achat. Pour toute question concernant les détails du produit ou les tailles, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à csr@premiumsoccer.com, afin de vous assurer d’être pleinement satisfait(e) de vos choix.

Malheureusement, les maillots personnalisés sont considérés comme des articles en vente finale et ne peuvent donc ni être échangés ni retournés.

Les échanges chez PREMIUM SOCCER sont traités comme de nouvelles commandes. Achetez le nouvel article et renvoyez le produit original conformément à nos directives de retour. Dès réception et inspection, nous rembourserons le mode de paiement original.

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de trois jours ouvrables. Vous recevrez par e-mail une confirmation de votre remboursement.

Pour les articles défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter immédiatement à csr@premiumsoccer.com. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction.

Un défaut de fabrication chez PREMIUM SOCCER désigne tout défaut non intentionnel survenant lors du processus de conception ou de production de nos produits. Il s’agit d’erreurs survenues pendant la fabrication, entraînant un produit qui ne répond pas à nos normes élevées de qualité et de performance.

Identification d’un défaut de fabrication :

• Défauts non intentionnels :Problèmes qui ne font pas partie du design original ou du résultat attendu du produit.
• Assurance qualité : Chaque produit est conçu pour respecter des normes spécifiques ; toute déviation due à une erreur de fabrication est considérée comme un défaut.
• Exclusions : Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un manque d’entretien approprié, des accidents ou l’usure normale ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.

Procédure en cas de produit défectueux :

Si vous recevez un produit que vous estimez présenter un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement à csr@premiumsoccer.com afin que nous puissions vous assister rapidement.

Les produits sont couverts par les garanties du fabricant applicables. Pour initier une réclamation au titre de la garantie pour des articles défectueux achetés au cours des 30 derniers jours, veuillez nous contacter avec les détails et la preuve du défaut.

La marque concernée prend la décision finale quant à l’acceptation ou non d’une réclamation pour défaut de fabrication. Veuillez noter que cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle n’inclut pas les problèmes résultant d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien, de dommages accidentels ou de l’usure normale.

Notre équipe de service client est là pour vous aider pour toute question ou problème. Contactez-nous à csr@premiumsoccer.com pour obtenir de l'aide. Chez PREMIUM SOCCER, votre entière satisfaction est notre objectif.