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PROCESSUS DE COMMANDE ET SUIVI

Comment puis-je vérifier l'avancement de ma commande ?

Restez à jour sans effort ! Une fois votre commande prête, nous vous enverrons par e-mail une confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi.

Comment suivre mon colis ?

Suivez votre commande en temps réel en utilisant le numéro de suivi que nous vous fournissons par e-mail.

Quel est le délai de livraison estimé pour les commandes ?

Commandez avant 9h00 HAE en semaine pour une expédition le jour même, les colis arrivant généralement sous 3 à 7 jours ouvrables.

REMARQUE : Attendez-vous à des retards possibles pendant les vacances ou des conditions météorologiques extrêmes.

LES DÉTAILS D'EXPÉDITION

Combien coûte l’expédition ?

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 175 CAD. Pour les commandes allant jusqu'à 175 CAD, la livraison est de 15,95 CAD et l'expédition prioritaire est disponible à 49,99 CAD.

Quels pays livrez-vous?

Actuellement, nous expédions exclusivement au Canada, dans le but de fournir le meilleur service à l'échelle nationale.

MODIFICATIONS DE COMMANDE

Puis-je annuler ma commande avant l'expédition ?

Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Annulez directement à partir des détails de votre commande ou contactez-nous à csr@premiumsoccer.com avec votre numéro de commande.

Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Les modifications ne sont pas possibles après le placement, mais vous pouvez annuler et commander à nouveau si votre commande n'a pas été expédiée.

Adresse de livraison incorrecte – Quelle est la prochaine étape ?

Mettez-nous rapidement à jour avec la bonne adresse en envoyant un e-mail à csr@premiumsoccer.com .

REMARQUE : Une fois expédié, nous ne pouvons pas rediriger votre colis.

PRÉOCCUPATIONS ET ASSISTANCE PRODUIT

Que dois-je faire si un article est manquant ou incorrect dans ma commande ?

Contactez-nous immédiatement à csr@premiumsoccer.com s'il y a une différence dans votre commande. Notre entrepôt surveille et vérifie l'exactitude à l'aide d'une technologie de surveillance pour éviter les erreurs.

Vous avez reçu un article endommagé ou faites face à un défaut de fabrication ?

Pour les articles endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour assurer votre satisfaction.

Les produits de football haut de gamme sont-ils accompagnés d'une garantie ?

Chaque produit que vous achetez bénéficie de la garantie d'origine du fabricant. Contactez-nous dans les 30 jours suivant votre achat pour obtenir de l'aide concernant toute réclamation au titre de la garantie.

RETOUR

Comment retourner un article acheté en ligne chez PREMIUM SOCCER ?

Pour retourner un achat en ligne chez PREMIUM SOCCER, suivez ces étapes :

  1. Accédez au formulaire de retour : Visitez notre site Internet et complétez le formulaire de retour disponible [ici](#). Cette étape garantit que vous fournissez tous les détails nécessaires pour un processus de retour rapide.
  2. Emballez vos articles : assurez-vous que tous les articles sont dans leur état d'origine et non utilisés, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. Ceci est crucial pour que le retour soit accepté.
  3. Expédier les articles : renvoyez les articles en utilisant une méthode d'expédition traçable. Attention, les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si le mauvais produit a été envoyé.

Quels articles ne sont pas retournables chez PREMIUM SOCCER et pourquoi ?

Certains articles chez PREMIUM SOCCER ne peuvent pas être retournés pour des raisons spécifiques :

  • Maillots personnalisés et personnalisés : Ces articles sont personnalisés de manière unique, ce qui les rend inéligibles aux retours.
  • Cartes Cadeaux : Considérées comme des équivalents de trésorerie non remboursables.
  • Wearables spécifiques : Pour des raisons d'hygiène, les articles tels que les chaussettes et les soutiens-gorge de sport sont en vente finale.
  • Articles en solde : Les articles en promotion constituent une vente finale et ne peuvent être retournés.

Comment fonctionne le processus de remboursement chez PREMIUM SOCCER ?

Processus de remboursement pour les retours chez PREMIUM SOCCER :

  1. Inspection des articles retournés : Dès réception de votre retour, notre équipe inspecte les articles pour confirmer qu'ils répondent à nos critères de retour.
  2. Traitement du remboursement : les remboursements approuvés sont traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de trois jours ouvrables.
  3. Confirmation de remboursement : Vous recevrez une notification par e-mail confirmant le traitement de votre remboursement.

Mots clés : processus de remboursement PREMIUM SOCCER, obtention d'un remboursement, confirmation de remboursement, politique de retour des équipements de football.

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  • Discutez avec nous 24h/24 et 7j/7

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