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POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique de retour est valable trente (30) jours à partir de la date d'achat. Après cette date, malheureusement, nous ne pourrons pas accorder ni échange ni remboursement. 

Les demandes de retour d’achat en boutique doivent être effectuées dans les 14 jours suivant votre achat. Après la période de 14 jours, nous ne pouvons accorder aucun remboursement ou échange.

Afin d'être éligibles pour un retour, vos articles doivent être dans leur condition originale c'est-à-dire que les articles ne doivent pas être ni utilisés ni portés. Ils doivent également être dans leur emballage original avec leurs étiquettes.
Dans le cas échéant, les retours qui ne respectent pas notre politique seront renvoyé à l’adresse de livraison d’origine. Veuillez noter que les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Tous les articles retournés seront inspectés. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si les articles retournés ne respectent pas les conditions décrites ci-dessus.

Certains articles ne peuvent pas être retournés tels que les articles personnalisés, les cartes-cadeaux, les chaussettes, les soutiens-gorge, les protections pour la bouche.  Aucun retour ou remboursement sur les items à prix réduits: toutes ces ventes sont des ventes finales. 

Tous les remboursements se feront de la même manière que le paiement original.

RETOUR D'UN ARTICLE

Dû à la COVID-19, nous vous prions de nous envoyer un courriel si vous désirez retourner votre ou vos article(s). Nous vous prions d'inclure une copie de votre achat ainsi que le formulaire de retour dûment complété. Pour télécharger le formulaire de retour veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :

Télécharger le formulaire de retour

Vous pouvez utiliser la méthode et la compagnie de transport que vous désirez pour le retour de vos articles. Toutefois, nous recommandons fortement que vous utilisiez celle qui offre une traçabilité. Nous ne sommes pas responsables de toute perte. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. PREMIUM SOCCER vous enverra une étiquette de retour si et seulement si les articles reçus étaient soit défectueux soit erronés.

ÉCHANGES

Tous les échanges seront traités comme deux transactions différentes. . En premier lieu, vous devez retourner le ou les articles et nous vous les rembourserons s'ils respectent les conditions décrites ci-dessus.Tout retour qui ne respecte pas notre politique sera renvoyé à l’adresse de livraison d’origine. Tous les remboursements se feront de la même manière que le paiement original. En second lieu, vous devez commander l'article que vous désirez aussitôt que possible.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et doivent être couverts par le client. PREMIUM SOCCER vous enverra une étiquette de retour si et seulement si les articles reçus étaient soit défectueux soit erronés. 

Même si vous êtes qualifié pour la livraison gratuite lors de votre achat, Premium Soccer n’est pas en mesure de rembourser les frais d’expédition si vous désirez faire un retour. Les frais d’expédition sont acquis par Premium Soccer d’entreprises de livraisons telles que Postes Canada, et ne sont pas couverts par les remboursements.

REMBOURSEMENTS

Une fois que le ou les article(s) retournés ont été approuvés, PREMIUM SOCCER vous remboursera. Tous les remboursements se feront de la même manière que le paiement original. Vous recevrez également une confirmation par courriel. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables avant que le remboursement apparaisse dans votre compte.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. PREMIUM SOCCER vous enverra une étiquette de retour si et seulement si les articles reçus étaient soit défectueux soit erronés. 

Même si vous êtes qualifié pour la livraison gratuite lors de votre achat, Premium Soccer n’est pas en mesure de rembourser les frais d’expédition si vous désirez faire un retour. Les frais d’expédition sont acquis par Premium Soccer d’entreprises de livraisons telles que Postes Canada, et ne sont pas couverts par les remboursements.

Si vous avez des questions, nous vous prions de nous contacter par courriel à l'adresse info@premiumsoccer.com. Il nous fera plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous pensez qu’un article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à info@premiumsoccer.com afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème. Tous les produits achetés auprès de Premium Soccer sont uniquement soumis aux garanties applicables par leur fabricants respectifs. Veuillez noter que l’entretien inapproprié, les dommages accidentels, ainsi que l’usure due à une utilisation régulière ne sont pas considérés comme des défauts.

La procédure de réclamation de retour fonctionne de la façon suivantes. Si vous désirez faire un retour, veuillez envoyer un courriel à info@premiumsoccer.com si l’article que vous avez reçu présente un défaut de fabrication. Nous vous prions de joindre à ce courriel les photos suivantes :

• Une vue de haut des deux chaussures l’une à côté de l’autre
• Une vue de dessous de chaque chaussure
• Pour tout article : 4 vues latérales
• Pour tout article : Un gros plan du défaut
• Une photo de l’étiquette à l’intérieur de l’article

Si la réclamation est approuvée, nous fournirions une étiquette de retour pour l’article défectueux et nous vous enverrons un remplacement pour le même article.

Si le même article n’est pas disponible, vous avez l’option de choisir un autre article comme remplacement. Toute différence de prix sera ajoutée au coût original de l’achat.

Les échanges sur les chaussures défectueuses doivent être faites dans les trente (30) jours suivant l’achat. L’entretien inapproprié, les dommages accidentels, ainsi que l’usure due à l’utilisation régulière ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication. 

Si vous avez des questions, nous vous prions de nous contacter par courriel à l'adresse info@premiumsoccer.com. Il nous fera plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Premium Soccer s’engage à promouvoir un environnement sûr et sécurisé pour notre personnel, afin de mettre à la disposition de nos clients des normes de services les plus élevées. Un comportement agressif envers notre personnel est inacceptable et ne sera pas toléré.