Brésil Academy

Politique de Retour et de Remboursement de PREMIUM SOCCER : Achetez avec Assurance

Retours sous 30 Jours pour les Achats en Ligne : Profitez d'une expérience d'achat en ligne sereine avec PREMIUM SOCCER. Nous acceptons les retours pour tous les achats en ligne dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, garantissant votre entière satisfaction avec votre équipement de soccer.

Retours sous 14 Jours pour les Achats en Boutique : Vous avez réalisé un achat en boutique ? Vous bénéficiez de 14 jours pour évaluer si votre achat répond à vos attentes. Notre engagement ? Votre satisfaction totale, sur le terrain comme à l'extérieur.

Les articles doivent être retournés dans leur condition originale, non utilisés, avec leur emballage et étiquettes originales pour être éligibles à un remboursement ou un échange. Nous examinons scrupuleusement tous les retours et nous réservons le droit de refuser les articles qui ne respectent pas ces normes.

Articles Non Éligibles à un Retour

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, y compris l'équipement personnalisé, les impressions sur maillots sur mesure, les cartes-cadeaux, et certains articles vestimentaires tels que les chaussettes et les brassières de sport. À noter, les articles soldés sont considérés comme vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés.

Comment Retourner Votre Équipement de Soccer

Joignez une copie de votre facture et remplissez le formulaire de retour fourni - Télécharger le formulaire de retour - pour commencer le processus. Pour la sécurité de votre retour, nous recommandons une méthode d'expédition suivie, les frais de retour étant à la charge du client, sauf pour les articles défectueux ou incorrects. 

Politique d'Échange

Les échanges chez PREMIUM SOCCER sont traités comme de nouvelles commandes. Commandez l'article souhaité et retournez l'achat initial selon nos directives de retour. Une fois le retour reçu et inspecté, les retours éligibles seront remboursés via votre méthode de paiement originale.

Politique de Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale et une confirmation vous sera envoyée par courriel. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Signaler un Article Endommagé ou Défectueux

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous sommes là pour vous aider à résoudre le problème. Veuillez nous contacter directement à info@premiumsoccer.com pour assistance.

Veuillez Noter : Les produits achetés chez Premium Soccer sont couverts par les garanties fournies par leurs fabricants respectifs, le cas échéant. Il est important de comprendre que les défauts n'incluent pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un soin inapproprié, à des accidents ou à une usure normale.

Procédure de Réclamation pour Articles Défectueux :

• Initier une Réclamation : Envoyez-nous un courriel à info@premiumsoccer.com pour signaler un défaut de fabrication.
• Fournir des Preuves : Pour que nous puissions évaluer efficacement la situation, veuillez inclure les photos suivantes dans votre réclamation :
  • Pour les Chaussures : Une vue de dessus montrant les deux chaussures côte à côte, une vue de dessous, un gros plan sur le défaut, et une photo de l'étiquette à l'intérieur du produit.
  • Pour les Autres Produits : Quatre vues latérales, un gros plan du défaut, et une photo de l'étiquette à l'intérieur du produit.
• Étiquette de Retour et Remplacement : Si votre réclamation est validée, nous fournirons une étiquette d'expédition pour retourner l'article défectueux sans frais. Un remplacement sera rapidement envoyé. Si l'article identique n'est pas disponible, vous pouvez choisir un autre article en remplacement. Toute différence de prix sera ajustée sur le coût original.

Contactez-Nous